پرسش‌های متداول | سوالات خرید، نرم‌افزار و لایسنس اکنوا
پرسش‌های متداول
چگونه در سایت اکنوا ثبت‌نام کنم؟
برای ایجاد حساب کاربری کافی است هنگام خرید یا از طریق بخش ثبت‌نام سایت، حساب کاربری خود را با ایمیل و رمز عبور ایجاد کنید.
آیا بدون خرید هم می‌توانم در سایت حساب کاربری داشته باشم؟
چگونه نرم‌افزارهای اکنوا را خریداری کنم؟
می‌توانید محصولات و اشتراک‌های موجود را از طریق سایت و درگاه آنلاین خریداری کنید. همچنین امکان هماهنگی برای خرید از طریق تلفن، تلگرام و اینستاگرام نیز وجود دارد.
آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
بله. در صورت فعال بودن گزینه پرداخت اقساطی برای محصول موردنظر، می‌توانید از سرویس‌های اسنپ‌پی، ترب‌پی و دیجی‌پی برای خرید اقساطی استفاده کنید.
لایسنس نرم‌افزار چگونه فعال می‌شود؟
فعال‌سازی لایسنس چقدر زمان می‌برد؟
آیا برای فعال‌سازی لایسنس اینترنت لازم است؟
آیا نرم‌افزار با اینترنت ملی کار می‌کند؟
اگر ایمیل یا رمز عبور را اشتباه وارد کنم چه می‌شود؟
اگر لایسنس من فعال نشد چه کار کنم؟
آیا می‌توانم لایسنس را به سیستم دیگری منتقل کنم؟
اشتراک‌های نرم‌افزار چند نوع هستند؟
اگر اشتراک من تمام شود چه اتفاقی می‌افتد؟
پس از پایان اعتبار اشتراک، دسترسی برنامه قفل می‌شود و پیامی به شما نمایش داده می‌شود که برای ادامه استفاده باید اشتراک جدید تهیه کنید.
آیا امکان بازگشت وجه وجود دارد؟
آیا فعال‌سازی لایسنس هزینه دارد؟
آیا آموزش کار با نرم‌افزار رایگان است؟
پشتیبانی مربوط به فعال‌سازی لایسنس رایگان است؛ اما پشتیبانی و آموزش مربوط به نحوه کار با خود نرم‌افزار ممکن است شامل هزینه باشد.
آیا می‌توانم نرم‌افزار را کپی یا در اختیار شخص دیگری قرار دهم؟
خیر. کپی، انتشار، فروش مجدد، واگذاری یا در اختیار قرار دادن نرم‌افزار و لایسنس خارج از شرایط تعیین‌شده مجاز نیست.