قوانین و مقررات | شرایط خرید و استفاده از محصولات اکنوا
قوانین و مقررات
به وب‌سایت اکنوا خوش آمدید.
استفاده از وب‌سایت، خرید محصولات و خدمات و استفاده از نرم‌افزارهای اکنوا به معنی پذیرش قوانین و شرایط مندرج در این صفحه است.
لطفاً پیش از خرید، شرایط زیر را با دقت مطالعه کنید.
—
۱. حساب کاربری
کاربران می‌توانند در سایت اکنوا حساب کاربری ایجاد کنند و برای ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت از حساب خود استفاده نمایند.
مسئولیت حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری، از جمله ایمیل و رمز عبور، بر عهده کاربر است.
کاربر نباید اطلاعات حساب خود را در اختیار دیگران قرار دهد.
—
۲. خرید نرم‌افزار و اشتراک
نرم‌افزارهای اکنوا به صورت اشتراکی ارائه می‌شوند.
اشتراک‌های نرم‌افزاری بر اساس محصول می‌توانند شامل موارد زیر باشند:
اشتراک ۶ ماهه
اشتراک ۱ ساله
اشتراک تک‌کاربره
اشتراک دوکاربره
شرایط هر اشتراک هنگام خرید برای مشتری مشخص می‌شود.
—
۳. فعال‌سازی لایسنس
فعال‌سازی لایسنس نرم‌افزارهای اکنوا به صورت خودکار انجام می‌شود.
پس از خرید، فعال‌سازی ممکن است بسته به شرایط تا حدود ۲ ساعت زمان ببرد.
برای فعال‌سازی و بررسی اعتبار لایسنس، نرم‌افزار نیاز به اتصال به اینترنت دارد.
نرم‌افزار برای بررسی وضعیت لایسنس حداقل روزی یک بار نیازمند اتصال به اینترنت است و امکان اتصال از طریق اینترنت ملی نیز وجود دارد.
کاربر برای فعال‌سازی لایسنس نیازی به وارد کردن کد یا سریال ندارد.
—
۴. انتقال لایسنس
در صورت تغییر یا تعویض سیستم، امکان انتقال لایسنس وجود دارد.
در صورت بروز مشکل در انتقال یا فعال‌سازی، کاربر می‌تواند با پشتیبانی اکنوا ارتباط برقرار کند تا موضوع بررسی شود.
—
۵. پایان اعتبار اشتراک
پس از پایان مدت اعتبار اشتراک، دسترسی به نرم‌افزار متوقف و برنامه قفل می‌شود.
در این شرایط پیام مربوط به قفل شدن دسترسی نمایش داده شده و کاربر برای ادامه استفاده از نرم‌افزار باید اشتراک جدید تهیه کند.
—
۶. استفاده از لایسنس
لایسنس نرم‌افزار بر اساس نوع اشتراک خریداری‌شده در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.
انتقال غیرمجاز، فروش، واگذاری، اشتراک‌گذاری یا استفاده خارج از شرایط تعیین‌شده برای لایسنس مجاز نیست.
همچنین کاربر مجاز به در اختیار قرار دادن حساب کاربری یا اطلاعات دسترسی خود برای استفاده افراد دیگر خارج از شرایط اشتراک نیست.
—
۷. کپی و انتشار نرم‌افزار
تمام حقوق مربوط به نرم‌افزارها و محصولات نرم‌افزاری اکنوا متعلق به مجموعه اکنوا است.
کپی، تکثیر، انتشار، فروش مجدد، مهندسی معکوس یا در اختیار قرار دادن نرم‌افزار برای اشخاص دیگر بدون اجازه اکنوا مجاز نیست.
—
۸. شرایط بازگشت وجه محصولات
شرایط بازگشت وجه بسته به نوع محصول متفاوت است.
محصولات فیزیکی
در صورتی که کالای خریداری‌شده باز نشده و مورد استفاده قرار نگرفته باشد، مشتری می‌تواند درخواست خود را با پشتیبانی مطرح کند.
پس از بررسی شرایط کالا توسط کارشناسان اکنوا، در صورت تأیید کارشناسان، امکان بازگشت کالا و انجام فرآیند بازگشت وجه وجود خواهد داشت.
بنابراین صرف ثبت درخواست به معنی تأیید قطعی مرجوعی نیست و تصمیم نهایی پس از بررسی کارشناسان انجام می‌شود.
نرم‌افزار و لایسنس
با توجه به ماهیت دیجیتال نرم‌افزار و لایسنس، پس از فعال‌سازی لایسنس، امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
—
۹. روش‌های پرداخت
پرداخت سفارش‌ها می‌تواند از طریق:
درگاه آنلاین سایت
خرید و هماهنگی تلفنی
هماهنگی و سفارش از طریق تلگرام یا اینستاگرام
انجام شود.
همچنین در صورت فعال بودن گزینه‌های پرداخت اقساطی برای محصول موردنظر، امکان تهیه محصول از طریق سرویس‌های اسنپ‌پی، ترب‌پی و دیجی‌پی نیز فراهم است.
—
۱۰. پشتیبانی
پشتیبانی مربوط به فعال‌سازی لایسنس رایگان است.
در صورت بروز مشکل در فعال‌سازی، کاربر می‌تواند با پشتیبانی اکنوا تماس بگیرد تا موضوع بررسی و در صورت نیاز فرآیند فعال‌سازی انجام شود.
پشتیبانی و آموزش مربوط به نحوه کار با خود نرم‌افزار شامل هزینه خدمات پشتیبانی است.
—
۱۱. تغییر قوانین
اکنوا می‌تواند در صورت نیاز قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
—
۱۲. پذیرش قوانین
با ثبت سفارش و استفاده از خدمات و محصولات اکنوا، کاربر تأیید می‌کند که قوانین و شرایط مندرج در این صفحه را مطالعه کرده و می‌پذیرد.
—
.